Safaricom Fuliza

Sera ya Faragha

Ilisasishwa Mara ya Mwisho: Januari 2026

Safaricom Fuliza inatambua umuhimu mkubwa wa kulinda faragha na usalama wa taarifa zako za kibinafsi. Sera hii ya Faragha inaeleza kwa kina taratibu zetu za ukusanyaji, matumizi, uhifadhi, na ulinzi wa taarifa unapofikia jukwaa letu la kidijitali na huduma zake zinazohusiana, kwa mujibu wa Sheria ya Kulinda Data ya Kenya (Data Protection Act) na viwango vya kimataifa vya faragha.

1. Taarifa Tunazokusanya

Tunakusanya aina kadhaa za taarifa ili kutoa na kuboresha huduma zetu kwako kwa njia yenye ufanisi na salama:

  • Taarifa za Utambulisho Binafsi: Jina kamili, anwani ya barua pepe, nambari ya simu, na anwani ya makazi unazotoa wakati wa kuwasiliana au kusajili nia yako ya kutumia mfumo.
  • Taarifa za Kifaa na Mawasiliano ya Mtandao: Anwani ya IP, aina ya kivinjari, mfumo wa uendeshaji (OS), muda wa kutembelea, kurasa ulizotazama, na vitambulisho vya kipekee vya vifaa.
  • Taarifa za Matumizi: Data kuhusu jinsi unavyoingiliana na miundombinu yetu, vigezo vya kikokotoo, mapendeleo ya lugha, na historia ya kuvinjari ndani ya jukwaa.
  • Data ya Uthibitishaji (KYC): Katika hali zinazohitajika na kanuni za udhibiti wa kifedha na kuzuia uhalifu, hati rasmi za utambulisho wa kitaifa zinaweza kuchakatwa na washirika wetu walioidhinishwa.

2. Misingi ya Kisheria na Malengo ya Kuchakata Data

Tunachakata taarifa zako kulingana na misingi ifuatayo ya kisheria:

  • Kutekeleza makubaliano au hatua za awali za kuanzisha uhusiano wa kimkataba na wewe;
  • Kutii majukumu ya kisheria na kanuni za serikali au mamlaka za fedha;
  • Kulinda maslahi yetu halali ya kibiashara, ikiwemo usalama wa mfumo, kuzuia ulaghai, na uboreshaji wa algorithms za kiufundi;
  • Idhini yako ya wazi, hasa pale unapochagua kupokea mawasiliano ya elimu ya kifedha au taarifa za uboreshaji.

3. Vidakuzi (Cookies) na Teknolojia za Ufuatiliaji

Tovuti yetu inatumia vidakuzi vidogo vya faili za maandishi na teknolojia zinazofanana ili kutofautisha kivinjari chako, kukumbuka mapendeleo yako, na kuboresha utendaji kazi wa jukwaa. Unaweza kusanidi kivinjari chako kukataa vidakuzi vyote au kutoa ilani wakati kidakuzi kinapotumwa. Hata hivyo, baadhi ya vipengele vya kiufundi vya tovuti vinaweza kutofanya kazi vizuri ikiwa utalemaza vidakuzi muhimu.

4. Kushiriki Taarifa na Wahusika Wengine

Hatuuzi, hatukodishi, wala hatufanyi biashara ya data yako binafsi kwa makampuni ya utangazaji. Tunaweza kushiriki taarifa zako chini ya masharti madhubuti ya usiri kwa makundi yafuatayo pekee:

  • Watoa huduma za miundombinu ya wingu, ulinzi wa kimtandao, na uchambuzi wa takwimu za mifumo;
  • Mawakala walioidhinishwa wa uthibitishaji wa kiusalama na kuzuia ulaghai (AML/KYC);
  • Mamlaka za kisheria au mahakama iwapo tunatakiwa kufanya hivyo kwa mujibu wa sheria za Kenya au amri halali ya mahakama.

5. Usalama na Uhifadhi wa Data

Tunatekeleza hatua za kisasa za usalama wa kiufundi na kiutawala, zikiwemo usimbaji fiche wa hali ya juu (SSL/TLS encryption), mifumo thabiti ya ngome (firewalls), na vidhibiti vya ndani vya ufikiaji wa data. Licha ya juhudi zetu thabiti, hakuna usafirishaji wa data kupitia mtandao wa intaneti au mfumo wa kielektroniki unaoweza kuhakikishiwa usalama wa asilimia 100.

Data yako inahifadhiwa tu kwa kipindi kinachohitajika kutimiza madhumuni yaliyotajwa katika Sera hii, au kama inavyotakiwa na sheria za kodi, biashara, na uhifadhi wa nyaraka za kifedha.

6. Haki Zako za Kisheria

Chini ya sheria za faragha za data zinazotumika nchini Kenya, una haki zifuatazo kuhusiana na data yako binafsi:

  • Haki ya kuomba nakala ya taarifa zote binafsi tunazoshikilia kukuhusu;
  • Haki ya kurekebisha taarifa zisizo sahihi, zilizopitwa na wakati au zisizokamilika;
  • Haki ya kuomba data yako ifutwe (haki ya kusahaulika) pale ambapo hatuna sababu thabiti ya kisheria ya kuendelea kuihifadhi;
  • Haki ya kupinga au kuwekea vikwazo uchakataji wa data yako kwa madhumuni maalum;
  • Haki ya kuondoa idhini yako wakati wowote pale ambapo uchakataji unategemea ridhaa yako.

7. Masasisho ya Sera ya Faragha

Tunaweza kufanya marekebisho ya mara kwa mara kwenye Sera hii ya Faragha. Tarehe ya "Ilisasishwa Mara ya Mwisho" iliyopo juu ya hati hii itaonyesha wakati mabadiliko ya karibuni yalipotekelezwa. Tunakuhimiza kutembelea ukurasa huu mara kwa mara ili kufahamu mbinu zetu za sasa za ulinzi wa faragha.

8. Maelezo ya Mawasiliano ya Msimamizi wa Data

Kwa maombi ya utekelezaji wa haki zako za faragha au maswali kuhusu sera hii, tafadhali wasiliana na Afisa wetu wa Ulinzi wa Data:

Barua pepe: [email protected]
Simu: +1 (212) 369-4727
Ofisi: Business Center 33, 10001 Central District, KE