Vigezo vya Huduma

Ilisasishwa Mara ya Mwisho: Januari 2026

Karibu kwenye Safaricom Fuliza. Vigezo hivi vya Huduma ("Makubaliano") vinafafanua haki na wajibu wako kisheria unapotumia tovuti yetu, mifumo ya teknolojia, programu tumizi za kiotomatiki za biashara (AI), na huduma zote zinazotolewa kupitia miundombinu yetu ya kidijitali. Kwa kufikia au kutumia huduma zetu, unathibitisha kuwa umesoma, umeelewa, na unakubali kufungwa kikamilifu na masharti haya.

1. Ustahiki na Uundaji wa Akaunti

Ili kutumia jukwaa la Safaricom Fuliza, lazima uwe na umri usiopungua miaka 18 (au umri wa utu uzima kisheria chini ya mamlaka yako ya kijiografia nchini Kenya au kwingineko). Kwa kuunda akaunti, unathibitisha kuwa taarifa zote unazowasilisha ni za kweli, sahihi, na zimekamilika.

Ni wajibu wako wa kipekee kulinda usiri wa kitambulisho chako cha kuingia na nywila. Utawajibika kikamilifu kwa shughuli zote zinazofanywa chini ya akaunti yako, ziwe zimeidhinishwa nawe au la. Ukigundua matumizi yasiyoidhinishwa ya akaunti yako, unapaswa kutuarifu mara moja kupitia anwani yetu rasmi ya usaidizi.

2. Maelezo ya Huduma za AI na Biashara

Safaricom Fuliza hutoa mfumo wa kiotomatiki unaotumia mifano ya hisabati na algorithms za akili bandia (AI) kusaidia watumiaji katika uchambuzi wa masoko ya fedha, ikiwemo masoko ya sarafu za kidijitali, hisa, na sarafu za kigeni (forex). Huduma zetu zinajumuisha zana za kutathmini mwenendo wa soko, algorithms za uchambuzi, na viashiria vya kiteknolojia.

Unatambua wazi kuwa mfumo huu hutoa zana za kiufundi tu na hauwakilishi ushauri wa uwekezaji au dhamana ya faida ya kifedha. Maamuzi yote ya uwekaji mtaji na utekelezaji wa miamala yanafanywa kulingana na vigezo vilivyowekwa na mtumiaji na kwa hatari yake mwenyewe.

3. Matumizi Yanayokubalika na Marufuku

Unakubali kutumia jukwaa hili kwa madhumuni halali pekee kulingana na sheria na kanuni zote husika. Unakubaliana kutofanya yafuatayo:

Kutumia mbinu yoyote ya kihandisi kinyume (reverse engineering), kudurusu, au kutenga msimbo wa chanzo wa algorithms zetu za AI;
Kujaribu kupenya, kudukua, au kuvuruga miundombinu ya kiufundi au usalama wa seva zetu;
Kujihusisha na utakatishaji wa fedha haramu, ufadhili wa kigaidi, au shughuli nyinginezo haramu za kifedha;
Kutumia programu za kiotomatiki (kama robots, spiders au scrapers) kukusanya taarifa kutoka kwenye jukwaa bila kibali rasmi cha maandishi;
Kupotosha utambulisho wako au kuwakilisha vyama vingine bila mamlaka halali.

4. Uwekaji wa Fedha na Uondoaji

Upatikanaji wa huduma za biashara unahitaji mtumiaji kuweka salio la kuanzia kulingana na viwango vilivyobainishwa kwenye jukwaa. Uhamisho wote wa fedha, iwe ni kupitia njia za benki, pochi za kidijitali, au mifumo ya malipo ya simu za mkononi, unapaswa kutokea kwenye akaunti iliyosajiliwa rasmi kwa jina lako halisi.

Muda wa kushughulikia maombi ya uondoaji wa fedha unaweza kutofautiana kulingana na taratibu za uthibitishaji wa kiusalama, uzingatiaji wa sera za kuzuia utakatishaji fedha (AML/KYC), na mifumo ya watoa huduma za malipo ya wahusika wengine.

5. Haki Miliki

Hakimiliki zote, alama za biashara, msimbo wa programu, miundo ya kiufundi, data ya uchambuzi, nembo, na maudhui mengine yaliyo kwenye mfumo wa Safaricom Fuliza ni mali ya kipekee ya wamiliki wake halali. Huruhusiwi kunakili, kusambaza, kurekebisha, au kuchapisha tena maudhui yoyote bila idhini ya awali ya maandishi.

6. Ukomo wa Dhima (Limitation of Liability)

Kwa kiwango cha juu kinachoruhusiwa na sheria husika nchini Kenya, Safaricom Fuliza, wakurugenzi wake, wafanyakazi, na washirika wake hawatabeba dhima yoyote ya kisheria au ya kifedha kwa hasara yoyote ya moja kwa moja, isiyo ya moja kwa moja, ya bahati mbaya, au ya adhabu inayotokana na:

Kushindwa kufikia, hitilafu za mtandao, au ucheleweshaji wa mawasiliano ya kielektroniki;
Upotevu wa mtaji, faida, au data unaosababishwa na mabadiliko ya bei katika masoko ya fedha;
Utekelezaji wa biashara unaofanywa kulingana na matokeo au mapendekezo ya algorithms zetu za AI;
Uvamizi wa kiusalama au mienendo ya uhalifu wa mtandao inayofanywa na wahusika wengine.

7. Kusitishwa kwa Huduma

Tuna haki ya kufunga, kusitisha, au kuzuia ufikiaji wako wa huduma zetu wakati wowote bila taarifa ya awali endapo tutabaini au kushuku kuwa umekiuka Vigezo hivi vya Huduma, sheria husika, au kanuni za kiusalama za jukwaa.

8. Mabadiliko ya Vigezo

Tunaweza kusasisha au kurekebisha Vigezo hivi mara kwa mara ili kuendana na mabadiliko ya kisheria, kiufundi, au ya kiutendaji. Marekebisho yoyote yatakuwa na nguvu mara tu yanapochapishwa kwenye ukurasa huu. Kuendelea kwako kutumia jukwaa baada ya marekebisho kuchapishwa kutachukuliwa kuwa ni kukubali kwako vigezo hivyo vipya.

9. Sheria Zinazosimamia na Utatuzi wa Migogoro

Makubaliano haya yanasimamiwa na kufafanuliwa kulingana na sheria na misingi ya kisheria inayotambuliwa nchini Kenya. Migogoro yoyote inayotokana na au inayohusiana na matumizi ya huduma zetu itashughulikiwa kwanza kupitia mazungumzo ya kirafiki na maridhiano ya nia njema. Iwapo suluhu haitapatikana ndani ya siku thelathini (30), mgogoro unaweza kuwasilishwa kwenye mahakama zenye mamlaka husika.

10. Mawasiliano

Kwa maswali, ufafanuzi, au usaidizi kuhusu Vigezo hivi vya Huduma, tafadhali wasiliana nasi kupitia:

Barua pepe: [email protected]
Simu: +1 (212) 369-4727
Anwani: Business Center 33, 10001 Central District, KE